跑腿业务渐兴起 综合

专家：若要长久，管理和服务必须完善

跑腿买快餐、同城送礼物、帮忙代排队只要你有需求，打个电话动动嘴，就有人来给你跑腿儿。近来，跑腿业务大受欢迎。然而，记者在走访中了解到，人们对跑腿行业的看法褒贬不一。

业内人士认为，跑腿业务的存在为生活提供了便利，但诚信度和口碑仍有待考验。有关部门要制定标准的行业规范和服务条款，以及获得相关资质证明等方式该行业才能长久地发展下去。

我今年54岁了，以这样的方式接到礼物还是头一次，感觉很浪漫。12月13日，晋中市城区的黄慧女士告诉记者，远在外地的女儿前些日子委托跑腿公司给她送来生日礼物。黄慧说，当业务员给她打电话时，她还一头雾水，但接到礼物时非常开心。

然而，市民刘先生却告诉记者，自己曾找跑腿公司给客户送货，结果晚了半天才送到，让客户大为光火。后来，他找到这家跑腿公司理论，对方却称生意太忙给耽搁了。

目前，大部分跑腿公司都是通过电话或者微信联系业务的，但这样不留任何凭证就把钱款或货物交给对方，一旦货物弄丢损坏、或者根本没有交到对方手上该怎么办?刘先生提出疑问。

记者在采访中也了解到，由于入行门槛低，大部分的跑腿公司都是以家庭、亲戚为单位，有的成立了专门的服务部，有的只是私人兼职，而且跑腿服务大部分采取口头协议，即在电话中双方达成一致，而没有任何书面协议。随着市场竞争越来越激烈，费用标准不规范、市场培育不成熟，都是行业发展的瓶颈。

晋中学院教师赵宇认为，跑腿公司要想走得远，必须与有外送业务的企业和商家或者是本土的电商平台进行合作，才能有规模效应，降低成本，并逐渐形成品牌。同时，制定完善的费用标准、运营机制，也是大多数跑腿公司运营的当务之急。